FAQ疑难解答
EQO知识库的内容会被分入不同的范畴, 请点击选择与你的问题相关的解答范畴, 然后再选择与你的问题最接近的回答。 另外, 你还可以搜索我们的 技术支持 项, 或提交你的问题到supportcn@eqo.com。
什么是EQO?
什么是EQO?EQO（其中文发音为"echo"，中文含义为"回声"，中文音译为"爱call"）是一款完全免费的软件，他能为你的手机提供免费的即时通信，低廉的通话费和短信费。只需用手机就可以登录QQ，ICQ，MSN，Yahoo message，google Talk， AIM，Jabber等一系列聊天工具，还可以打电话、发短信给全球任何地区，超低的通信费用将给你带来绝对的震撼！并且，当你邀请朋友加入到EQO通信网时，你无论是打电话，还是发短信给他们都是免费的！
EQO有哪些功能?手机下载EQO如同手机下载音乐及铃声一样非常简单。只需几分钟下载安装，就可以使用电话呼叫和发送短信的服务了。 点此处了解更多信息。
为什么我要使用EQO? 成为EQO用户, 你将会享受到全球最低廉的国际通话。 它是免费下载的, 直观的并且绝对低廉的, 高质量的手机国际通话及短信息。 它还能让你免费登陆并使用所有现今流行的即时通信工具,包括: QQ (NEW!), Google Talk, MSN, Yahoo, ICQ, Jabber 和 AIM。
EQO如何收费? 点击此处查看EQO’s 详细的 费率。
在使用EQO前需要准备些什么?
我在哪里可以使用EQO拨打电话? 世界任何地方。 点此处查看我们的详细费率。
EQO应该如何发音? 问的好 -- 这是在我们的新员工中争论最多的一个问题。 争论最后的结果就是, EQO发音为 ‘echo’, 中文音译为‘爱call’,它代表了现今爱上网，爱聊天，爱使用无线通信的年轻一族。
EQO & 数据传输/因特网用法
什么是数据传输/因特网? 大多数手机通信运营商会都提供移动数据/因特网的服务,此类服务可为手机提供登陆网络浏览器/或下载音乐,游戏,铃声或其他内容。
为什么我需要数据传输/因特网才能使用EQO? EQO通过网络发送一组很小的数据来实现手机通话，短信，及上网聊天。 因此，你的手机必须拥有上网功能才能够使用EQO，这通常被称之为"拥有一个数据传输功能"。 手机拥有上网功能的表现：使用手机上网可以观看网页、下载音乐、游戏等等。 如果你不确定手机是否具备上网功能，请查看你的手机说明书或联系你的手机提供商。
EQO仅仅使用非常小的数据传输来实现手机通话 (事实上, 只有几个字节) 当然,是在你的手机具备上网功能的条件下。 你可以询问手机供应商，关于数据传输或因特网支持的相关信息。
EQO一个月传输多少数据?这取决于你怎样使用EQO。 应用程序每次将占用1KB或2KB的数据传输来启动EQO服务。 每次拨打电话仅需200个字节(此数据传输是用来发起电话呼叫之用--因此每次无论通话多长时间，只会在发起通话时占用这200个字节的数据输出)。 如果你的EQO上有大量的联系人或很多的IM账户及非常多的IM好友那么应用程序会使用更多的数据传输。
你可以在我们的数据计算器上查看具体数值(在"我的账户" 选项下面可以找到它)。
怎样知道我已经使用了一次数据传输呢? 当你用手机发送/接收电子邮件, 浏览网页或下载游戏, 音乐, 手机铃声时, 即说明你的手机进行了一个数据传输/因特网连接的活动。
EQO利用数据传输/因特网来实现连接因此可以实现无线下载EQO并以低廉的话费拨打电话及发送短信息。
如果你不确定你的手机具备数据传输功能,请联系你的手机通信服务商。
我需要用哪种类型的数据传输/因特网服务? 很多手机通信商会提供数据传输/因特网的服务,只需支付相关的服务费。 然而, 按使用次数付费的数据传输/因特网的服务费要比定期订购的服务费高出很多。 为了节省更多因特网费用从而突显EQO的超低价优势, 我们建议EQO使用者与他们的手机通信商之间定期制订数据传输/因特网的服务。
怎样安装开通手机数据传输/因特网连接功能 要使用数据传输/因特网服务, 你的手机需要进行配置从而连接到手机通信网的接入点网络。 在此处,你可以找到更多关于安装APN的信息及相关设置。
数据传输/因特网的使用方法及收费判定标准是什么? 手机通信商根据数据发送和接收的总量来收取费用。 这也许会是千字节(KB) 或兆字节 (MB)。 一条普通的文字短信大概使用100字节, 因此10条文字短信就是1KB。
值得高兴的是, 我们将EQO优化完善后，已将发起电话呼叫,发送文字短信,和即时通信聊天所需的数据总量减到最小。 我们仅仅用几个字节的数据来发起电话呼叫及发送文字短信,绝大部分的数据总和甚至小于1美分。 与正常手机拨打国际长途/或长时间通话及短信息所需的费用相比,EQO
的费率极具优越性。
查看EQO详细费率对照信息, 请点击 此处。
请注意: 如果你不确定, 或者你使用的是"按使用次数付费的数据传输/因特网的服务" - 那么使用EQO将会支付额外的附加费用,此费用来自你的手机通信服务提供商 - 请与你的通信服务提供商联络。
安全及隐私信息
为什么在使用你们的服务之前必须要注册? 我们需要收集一些关于你的手机及手机号码的信息来为你建立EQO用户名。 它将准许你连接到我们的网络并享受来自EQO的完美服务 - 免费与EQO好友拨打电话或极低的国际长途费率。
你会如何处理我提供的信息? 我们决不会在没有得到你批准的情况下泄露你的个人信息。 点击 此处 查看我们的隐私政策。
为什么我需要提供手机号码? 我们需要你的手机号码来接收并完成国际长途电话和文字短信息。
为什么你们需要知道我使用的手机型号? 为了能够下载正确的EQO版本到你的手机上, 我们需要知道你的手机品牌及型号。 现在EQO已经支持上百种手机型号。 如果你没有在列表中看到你的手机, 请通知我们
为什么需要我所处的城市及地区? 我们需要知道你目前的所在地才能进行正常的电话呼叫和发送短信。
从EQO发送我的通话声音和短信息安全吗? 使用EQO拨打电话与其他类型的手机呼叫或VoIP电话一样安全可靠。
我的EQO ID是用来做什么用的? 你的账户需要注册EQO ID。 你的账户里包含了关于你的联系人名单,账户余额及个人设置的重要信息。
如果我忘记密码怎么办? 如果你忘记了登录密码, 请 点击此处
EQO下载
怎样下载EQO? 当你注册了一个EQO账户后, 你的手机将收到一条SMS短信息其中包含了下载EQO的链接地址。 如果没有收到此信息请用手机登陆 http://get.eqo.com 直接从此处下载。
我认为我已经下载了EQO, 但我不能在手机上找到它。 EQO 支持上百种手机型号, 每种型号都有不同的菜单系统。 如果你没有在手机的主菜单上看到EQO, 请检查‘应用程序’ 或 ‘游戏’ 文件夹。 如果你需要任何帮助, 请在页面右边找到并点击"马上向我们咨询" 的图标或者直接提交一份需要技术支持的信息到supportcn@eqo.com。
怎样登录EOQ? 找到手机上的应用程序, 并点击进入。 该程序会询问你是否允许连接因特网或进行数据传输。 你需要回答是, 因为数据传输是完成EQO拨打电话环节的其中一部分。
怎样退出EQO? 只需在选项菜单中选择退出EQO。
手机需要多少内存空间才能使用EQO? EQO程序大约占用240KB的手机内存。
我在用手机安装EQO的时候出现了问题,该怎样做? 当你已经将EQO下载到手机上, 应用程序会自动安装。 然而, 如果情况没有发生或者你收到一条出错提示, 你需要离开此环节。
- 无效证书
如果安装过程中收到一条"无效证书"的出错提示。
说明一些手机需要安装Java应用程序的证书。 手机上的EQO有效证书。 如果你收到一条信息显示证书不可用, 有可能说明你的手机上的日期是错误的。 在手机上设置正确的日期就能正确安装EQO。 - 未经授权的
如果你收到一条错误信息显示"自动安装失败"。
这个错误通常是由于你的手机提供商在你的已经安装了EQO的手机上封锁了第三方应用程序。 出现此情况, 你可以试着直接联系你的手机提供商查找并解决关于第三方应用程序的问题。 - 需要.JAD文件
如果你收一条安装错误提示为"需要.JAD文件"。 注意: 此文件只在从电脑向你的手机传送EQO的文件中提供。
EQO是一个Java应用程序它需要两个文件：.JAD文件和.JAR文件。 .JAR文件在应用程序中占大多数 .JAD文件包含了你的一些账户信息。 如果你将两个文件分别传送到你的手机上,EQO将无法正常工作。 - 使用Nokia PC Suite诺基亚手机工具
在使用Nokia PC Suite从电脑上传送EQO时遇到问题。
如果你使用Nokia PC Suite从电脑上给手机传送EQO, 请确保电脑上的.JAR 和.JAD文件在同一个文件夹中。 当你使用 Nokia PC Suite 你只能看见。JAR文件正在传送到你的手机上。 只要电脑上的.JAR文件和.JAD文件在同一个文件夹中,这一过程会持续传送直到全部传送完毕。
开始⁄ 使用EQO
怎样开始使用EQO? 从主菜单中找到下载EQO的文件夹，打开并点击图标启动应用程序, 或者从应用程序文件夹或游戏文件夹中查找。 你还可以在手机上设置快捷键(这是手机特定的功能, 详情请参看手机使用手册)。 当你初次使用EQO时，会提示你填写用户名及密码 – 请提供注册时所填写的信息。
我的手机显示‘无法验证’EQO 那么我仍想继续此操作, 应该怎么做? 选择‘是’ 继续操作。 这条信息说明你的手机也许不认可EQO的应用程序。
如果EQO询问我希望使用哪个接入点, 我该做什么? 请选择允许发送和接收因特网数据的接入点 (一般就是选择你的手机通信服务商的名字)。 如果你的手机没有建立接入点,可以根据你所在的国家和职业来创建一个新的。 请查看我们的 APN支持 页面上关于怎样创建接入点的详细说明。
我怎样才知道已经连接上EQO并可以使用? 在你点击EQO同时启动应用程序后,你可以看到到屏幕右上方的EQO图标。 当此图标显示为橙色时, 说明手机已经与EQO连接。 当图标显示为灰色, 说明未与EQO连接。 当它显示为灰色与橙色交替闪动时, 说明正在与EQO连接中。
EQO询问是否导入我的联系人。 为什么我要做这些? EQO可以让你从手机电话簿中导入联系人。 这使EQO拨打电话,发送短信甚至邀请其他联系人使用EQO都变的更加简单。 在未经你允许的情况下,EQO绝不会联系任何一个电话簿上的联系人 。 点 此处 查看我们的隐私政策。
为什么我要邀请朋友使用EQO? EQO用户之间互通电话是免费的; 只需本地分钟话费就可拨打国际长途。 同时你还可以给你的EQO好友发送免费短信息。 邀请一个人, 请选择‘邀请’ 进入操作菜单 我们将给他们发送一条SMS短信息其中包括了下载EQO的链接地址。
请确保你给我们的手机号码是你将来想使用EQO的号码。 为了使EQO完成正常呼叫及通话, 我们的网络服务器需要你的手机号码。 如果你在注册过程中输入了错误的电话号码,就不可能收到安装EQO的链接或使用此服务。
手机上已经安装了EQO, 但是它不能连接因特网。 为什么? EQO需要HTTP或GPRS因特网来实现连接。 这两种因特网连接方式在WAP因特网中是不相同的连接方式。 即使你可以浏览因特网或使用其他Java程序, 仍然有可能会在连接EQO时遇到麻烦。 请与你的手机通信服务商联系并确定你使用的是哪种因特网连接。
当我试着连接EQO时收到一条"连接失败"的提示。 为什么?一条 "连接失败"的信息通常是指你的手机没有正确的通过GPRS或HTTP连接到因特网。 如果你用的是诺基亚或者是索尼爱立信的手机, 会直接通过SMS短信收到关于设置的信息。 按照链接的要求对手机进行设置:
Nokia
Sony-Ericsson
如果你要手动配置你的手机, 首先需要为手机通信服务商进行正确设置HTTP或GPRS(APN,用户名,和密码)。 然后按照EQO网站论坛中给出的步骤找到适合你手机类型的解决方案:
http://community.eqo.com/forums/eqo_mobile/connection_problems. 在提问的形式中请确定你正在应用这些新的设置与因特网连接(Java语言等)。
使用EQO 一般问题解决
如果你不能联系到我们的客户服务, 但在使用我们的服务中遇到困难, 可以在下面找到解决方案。
我怎样知道EQO客服正在进行维护? 如果出现一项服务中断, 我们会通过主页www.eqo.com/chinese来通知EQO使用者。
我怎样使用EQO登录IM服务? 如果你可以登录EQO, 但是你不能使用IM服务, 请试着重新输入你的用户名及密码。 并且确保没有输入大写字母而应当输入小写的字母。 另外, 可以试试打开其他IM账户来检验此服务是否正常运行。 也可以用电脑登录你的IM账户来检验。 如果你不能用电脑登录IM, 很有可能是IM网络出现了问题。
怎样发送EQO短信息? 我能用EQO发送哪种短信? 当使用EQO发送短信息时, 你将会被问到是发送一条"EQO 对外短信" 还是一条 "EQO 短信"。 一条EQO 短信息是指免费给你的EQO好友发送短信息。 EQO和你的手机通信服务商都不会对此条信息收取任何费用。 你的EQO好友将在下一次登录时在EQO收件箱中收到该信息。 一条"EQO 对外短信", 是用EQO以极低廉的方式发送一条传统的文字信息。 EQO会从你已充值的通信费中扣除相应的短信费用, 但是手机通信服务商不会收取任何费用。
我在拨打EQO电话时遇到了麻烦。 是我的操作错误吗? 如果你不能拨打EQO电话或接听EQO来电, 请确保你已经登录并且你的账户中有足够的EQO通信费。 另外, 还要确保你的手机进行了对外发送电话号码的设置从而完成通话。 如果你的手机在我们的服务器中隐藏了个人ID, 你将无法进行呼叫。 通常你可以在‘手机 选项’中找到关于此设置的选项。 同时请注意你只能在支持EQO通信服务的国家才能拨打EQO电话。
为什么我的手机总是询问“允许通过网络连接”? 当你开始使用EQO时, 将会收到一个关于允许应用程序通过因特网并用网络发送和接收数据的提示。 看到这个提示请不必担心, 它们只是一般的Java提示。 为了使用EQO, 你需要对所有这些提示回答‘是’。 在一些手机上, 可以阻止这些提示的多次出现, 在某些情况中, 你可以完全阻止它们的出现。 在大多数诺基亚手机中改变这些设置, 选择 工具, 再选择 应用程序管理。 然后找到应用程序列表中的EQO并选择 选项, 再选择 设置。 最后设置为允许通过网络连接可选择"总是允许" 或"只在第一次询问"。 对于大多数摩托罗拉手机, 进入 游戏 & 应用, 选择EQO, 再选择 许可证, 接着选择网络相关, 从中再选择数据 网络, 改变设置为"询问一次"。 返回到 许可证 并选择 连接选项 最后选择"从不询问"。
使用EQO拨打电话
什么是EQO呼叫?通过EQO独有的技术, 你还可以用手机拨打免费电话及发送免费短信给其他在线的EQO用户。 当你的EQO电话簿中有联系人并且他们都是EQO用户时, EQO在线状态会自动允许你看到他们是在线还是离线 (你还可以发送一条"呼叫上线"来提醒他们上线)。 当你选择呼叫或短信给其他在线EQO用户, 通讯信息会自动通过EQO网络连接并发送。 现在你只需用本地话费及网络数据传输就可以给世界各地的朋友和家人拨打电话和发送短信息。
什么是EQO对外呼叫? 使用EQO如同使用你的手机电话簿, 但其增加了更多优势比如即时通信并且还可以看到具体哪个联系人是在线状态(出席的)。 要拨打一个电话或发送一条短信息, 只需上下滚动查找并点击联系人。 EQO可以检测到你拨打了一个国际长途或国内长途的电话号码, 并将自动通过EQO网络发送呼叫。 EQO运用本地通话与网络数据传输相结合来完成这一通话或发送短信息。
有些联系人的图标状态显示为绿色,有些为灰色, 这是什么意思? 有’对话框’ 的图标就表示这个联系人是EQO用户。 当图标显示绿色, 说明联系人在线, 当它显示灰色,说明他们离线。 你可以给任何带有绿色图标的联系人播打免费EQO电话。 可以使用EQO对外呼叫及短信来联系离线的好友。
给离线好友或非EQO用户打电话的费用是多少? 查看现在的费率, 请点击 此处。
当拨打好友的电话号码时,EQO却拨打了一个不同的号码。 为什么?在很多国家, EQO 通过呼叫本地号码来桥接并完成国际长途。 当你拨打一个国际长途, EQO会用你所在的国家代码联合你的手机号码一起连接上我们的本地号码。 相当于你拨打一个本地电话给我们然后我们再为你拨打你要联系的号码。
国家地区列表
对于其他更多的国家及地区, EQO会用“回呼”方案来完成呼叫。 此种情况中, 当你点击联系人并拨打电话, EQO会先连接到EQO网络, 对你的联系人拨出电话, 然后再“回呼你”来完成此呼叫。
每次我试着拨打电话就会收到一条提示说我的号码没有被识别。 为什么? 呼叫者ID(号码)必须开启并发送才能使用EQO拨打电话。 拨打语音电话时, EQO会用你的手机号码与我们的网络服务器连接。 如果你的‘呼叫者ID’设置为关闭并隐藏, 你将不能使用我们的服务拨打电话。
使用EQO旅行模式
什么是EQO旅行模式？ EQO旅行模式是EQO最新发布的功能，它的特点是，在用户出访其他国家时，使用EQO旅行模式便可节省至少80%的手机国际长途话费。
怎样使用EQO旅行模式？ 两种方法可进入EQO旅行模式
- 原有的电话号码： 在旅行途中，只需在EQO设置菜单中选择“旅行模式”，便可进入。 在旅行模式下，EQO于国外仍然使用原有的电话号码拨接电话，但它只会接入原国的本地号码，因此话费变得相当低廉。
- 购买当地的SIM卡：旅行途中，可在当地购买一个手机SIM卡，放入手机中（个别手机需解锁才能插入不同的SIM卡）。 进入EQO设置菜单，选择“旅行模式”，编辑输入新的手机号码，这样EQO就会自动使用这个本地号码进行拨接。
关于手机解锁的更多信息。 什么是未锁的手机？
未锁的手机可以在任何国家使用任何网络及任何SIM卡。 你可以在手机中放入另一个移动服务商的SIM卡，以检测手机是否被锁。 如果显示信息内容为：“SIM卡受限制”的字样，那么你就需要对手机进行解锁。
怎样为我的手机解锁？
许多手机零售商都提供为手机解锁的有偿服务。 也有许多品牌的手机可以自己进行解锁 – 登录网页获取更多关于为手机解锁的详细信息。
为手机解锁是合法的吗？
这是大家对于解锁问题的误解。解锁，就是让你的手机可以使用任何网络和任何SIM卡，它是绝对合法的。
什么是SIM卡？
它是一个很小的（面积在2 cm×1 cm）的芯片卡，在开启手机前需先放入SIM卡。 它能定义手机所使用的网络，因此可以对个人客户进行确认，计费并发出呼叫。 SIM卡插槽通常会在手机背面电池的下面。
当我到达目的地时，在哪可以买到当地的已充值的SIM卡？
一般在任何地方都可以买到 – 例如贩卖手机相关配件的零售便利商店。 国际SIM卡还可以在旅行中在网上购买。
使用EQO发送低廉的文字信息
- 正常的文字短信息 (EQO对外短信)
- 使用EQO,你可以给世界任何地方的朋友发送短信,而且费率要比你的手机通信服务商的费率低至少70%。
- 免费短信息
- 你还可以发送免费短信息给其他EQO用户。 当你的EQO联系人登陆时这些信息会显示在他们的收件箱中。
我怎样从EQO发送一条文字短信息? 要发送一条文字短信, 你首先要将联系人添加进你的EQO电话簿。 添加完毕后, 在EQO电话簿中选择他们的名字并选择发送短信。 选择EQO发信箱, 直接键入要发送的短信然后选择发送。
使用EQO进行IM聊天
怎样从EQO登陆我的IM聊天工具? EQO兼容当下所有主流的IM聊天工具: MSN, AIM, QQ, Yahoo!, Google Talk, ICQ 和Jabber。 要登录任何一个IM帐户, 先在IM标签中选择该聊天工具的名称, 输入登录该聊天工具的用户名及密码, EQO会自动为你连接。 你的联系人和他们的登录状态会自动显示。 只需点击你的联系人, 就可开始聊天。 你还可以同时打开多个聊天窗口。 EQO为你免费提供这项服务 – 因为IM聊天只会使用网络数据传输。
你的EQO帐户
怎样在EQO帐户信息中更换我的个人电话号码? 如果想在EQO帐户信息中更换你的电话号码, 请在此登录你的帐户, https://www.eqo.com/support, 并提交安全技术支持请求。
如果我更换了手机该怎样做? 怎样在新手机上获得EQO(电话号码不变)?EQO针对不同手机型号其程序也有所不同, 因此如果你更换了手机,请先在你的帐户页面更换手机型号(登录 www.eqo.com/chinese) 并下载正确的EQO版本到你的新手机上。 你还可以用新手机的浏览器访问http://get.eqo.com/l/zh_cn/然后直接下载EQO。
怎样添加联系人到我的EQO电话簿?首次使用EQO时, 你可以选择自动装载联系人到你的EQO电话簿。 并且,任何时间你都可以从手机电话簿中导入联系人名单或者手动添加联系人到EQO电话簿。 你还可以从你的EQO帐号页面http://www.eqo.com/chinese添加已经成为EQO用户的联系人。
我的EQO呼叫失败。 怎样才能拨打电话?如果你在用EQO拨打电话时遇到问题,首先请确认你的帐户中预存了足够的通信费。 同样还要确保你已经登录EQO—手机屏幕上方的EQO图标为橙色即表示你已经登录,同时你的EQO帐户余额会显示在屏幕左上方。
怎样管理我的帐号信息?有效管理帐号信息, 请登录http://www.eqo.com/chinese。 登录后, 你可以添加已经成为EQO用户的联系人, 充值通信费, 修改你的个人资料或手机信息。
收费标准
什么是EQO通信费? EQO通信费用于拨打EQO对外呼叫或发送EQO对外短信,可以在EQO网页上‘我的帐户’ 一栏中使用PayPal或Moneybookers进行充值。 当然, 给在线的EQO用户拨打电话或发送短信不会扣除EQO通信费。
什么是PayPal,为什么我需要登录它来对EQO充值? PayPal 确保所有个人的电子邮件地址可以安全的, 方便的并且迅速的发送或接收在线支付。 PayPal服务利用全球最先进的防欺骗系统来实现一个安全的,全球的,实时的交易方案。 我们要求你通过PayPal来充值EQO通信费从而保证你的个人信息安全性并保护你不受欺诈行为的伤害。 查看所有PayPal信息及服务条款, 请点击 此处
查看PayPal所支持的国家列表, 请点击此处。
什么是Moneybookers,为什么为什么我需要登录它来对EQO充值? Moneybookers确保个人的电子邮件地址可以安全的, 方便的并且迅速的发送或接受在线支付。 我们要求你通过Moneybookers或PayPal来充值EQO通信费从而保证你的个人信息安全性并保护你不受欺诈行为的伤害。
注册Moneybookers帐户, 请点击此处。
我怎样查询我的EQO通信费余额? 你可以登录帐号并在我的帐户一栏中查看帐户情况,或者你可用手机登录EQO并在屏幕左上角看到通信费余额。
我想对已预存通信费的帐户再次充值但是收到一条提示为"...帐户余额未达到需要额外充值的最小数额", 这是什么意思? 如果你在我们的网页中看到这条信息: "很抱歉, 你的帐户余额没有达到需要额外充值的最小数额。" 这是因为我们当前的政策是对客户充值通信费的总额度有所限制,只有在余额总数低于我们设定的额度时才允许对帐户进行充值。
这是为保护用户和我们自己双方的利益并确保免受欺诈交易的伤害而设置。
当充值EQO通信费时收到一条提示为"...帐户以达到最大交易限定额",这是什么意思? 最大交易限定额是我们的一项政策,它规定了每两个月当中每种支付方式对EQO充值的最大数额。 每两个月的充值周期过后,充值限定额度会提升。 如果你已达到一种支付方式的充值额度上限,请换另一种方式充值。 当前我们支持并接受PayPal和Moneybookers的支付。
这同样是为保护用户和我们自己双方的利益并确保免受欺诈交易的伤害而设置。
为什么对于充值有这些限制? 很遗憾, 但是对于在线交易的处理我们必须保证用户和我们之间在交易过程中双方都值得信赖并确保免受欺诈的交易的伤害。 我们了解这项限制会给你带来不便但是为了降低你在与我们交易中所承担的风险是我们最为关注的。
为什么‘我的帐户’页面在我的余额旁边显示了一个截止日期? EQO通信费的有效期为180天。 请尽快在有效期前使用EQO对外呼叫或EQO对外短信,过期作废并且EQO会重设新的180天有效期。 在截止日期前的30天EQO会发送电子邮件提醒你使用你的通信费。
我手机上显示的EQO帐户余额不正确与在EQO网页上显示的不相同。 EQO费率计算精确到接近十分之一美分, 但是EQO只会在余额中显示最接近的一个整数的美分。 你可以在‘我的帐户’页面中www.eqo.com/chinese找到‘支付’ 帐单来查看你的EQO帐户余额及交易详情。
用我的PayPal帐户进行充值时, 收到以下提示信息: 很抱歉; 由于你使用了一个未经认证的PayPal帐户, 我们无法处理你的支付请求。 EQO当前只支持经过认证的PayPal帐户。 认证的PayPal用户说明他们成功通过了PayPal验证并确定了其合法身份及财务信誉。
认证过程是用PayPal结合我们的鉴定方法来验证用户信息的证明方式, 并且为各自提高了网络交易的安全性。 未经认证的用户没有提供他们的居民合法身份证明因此不能通过EQO认证环节。 更多PayPal认证详情请访问他们的网页www.paypal.com。
定价和帐单
怎样知道我的EQO通信费余额还有多少并再对其充值? 查看EQO帐户或充值更多话费,请登录http://www.eqo.com/chinese进入我的帐户页面。 确保你有一个已认证的PayPal帐户或Moneybookers帐户—这是我们接受付款的唯一方法。
在在哪里可以获得对于我的PayPal帐户的帮助? 了解更多关于你的PayPal帐户信息, 请查看PayPal: http://www.paypal.com
在哪里可以获得对于我的Moneybookers帐户的帮助? 了解更多关于你的Moneybookers帐户信息请查看Moneybookers: http://www.moneybookers.com
用户指南
EQO是一款具有革命性的移动通信服务，它为你的手机提供包括全球通话，全球发送短信息，以及即时通信的完美服务。
此用户指南将提供关于EQO的“注册”，“下载”，“安装”，“使用方法”等信息。
BlackBerry版本
WinMo版本
Symbian版本
标准版本
其他信息
我有个很好的点子它将使EQO变的更完美, 应当告诉谁?点击此处告诉我们所有你的想法!
我能用EQO呼叫收费服务的电话吗比如1-900的号码? EQO目前不提供拨打收费服务的电话号码。 此类收费服务电话的费用远远高于一般的国际长途费并且不被列入我们的呼叫目标中。
我可以用EQO拨打紧急呼叫吗? 很遗憾EQO不能用来拨打紧急呼叫(例如119或121)。 拨打紧急呼叫, 请将EQO最小化或者登出EQO程序并用正常拨打电话的方式进行呼叫。
我遇到一个问题, 联系哪里可以获得帮助? 你可以登录你的EQO帐号页面，在论坛中提交寻求技术支持的问题，我们的技术人员将会帮助你解决。
